釧路プリンスホテルスイートルームSion 代表 志村圭子さんを講師に第1回「コミュニケーション講座」を開催いたしました。コミュニケーションの基本(心のマナーと形のマナー)から対応と応用について、勉強させていただきました。耳を傾けて聴く(傾識)聞く、聴く(身を入れてきく)、効く(効き目がある)、利く(役に立つ)、訊く(尋ねる)1.相手を重要な人物だと思い興味を持って聴く。2.相手の話しに反論しない。3.相手の立場に立って聴く。