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第1回「コミュニケーション講座」

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釧路プリンスホテルスイートルームSion 代表 志村圭子さんを講師に第1回「コミュニケーション講座」を開催いたしました。

コミュニケーションの基本(心のマナーと形のマナー)から対応と応用について、勉強させていただきました。

耳を傾けて聴く(傾識)
聞く、聴く(身を入れてきく)、効く(効き目がある)、利く(役に立つ)、訊く(尋ねる)

1.相手を重要な人物だと思い興味を持って聴く。
2.相手の話しに反論しない。
3.相手の立場に立って聴く。